創業30年のエステ・ステーションから皆様へ

1989年の創業時から30年間、変わらず守り続けていることがあります。

  1. お客様の意思を大切にすること・法令を守ること
    1.カウンセリング

    カウンセリングは 営業ではありません

    希望やお悩み、通うイメージやご予算をきちんとお聞きすることが、一番の目的です。 その上でお客様に合うお手入れと、できるだけ短い期間で高い効果をお出しできるプランやお得なプランをご提案すること。 そして、お客様が心から納得して始めてくださるプランをご提案できることが本当のカウンセリングと考えます。

    2.最終決定権はお客様に

    当たり前のことですが、エステ・ステーションに通うかどうかは、お客様の意思でお決めください。 カウンセラーは常に、お客様がお話しいただきやすく、また質問もしていただきやすい雰囲気づくりに努めています。

    3.法令順守

    特定商取引法や消費者契約法など、エステティックに関連する法令や条例を守り、契約を無理にお勧めしたり、クーリングオフ解約を引き延ばすようなことは絶対にいたしません。

    ※エステ・ステーションは、「エステティックサロン認証制度(経済産業省指導)」で優秀事業者表彰を受けています

  2. 正しい知識を修得し、常に更新すること
    1.学科講習

    エステ・ステーションのスタッフは、日本エステティック業協会指定のカリキュラムである「解剖生理学・皮膚科学・運動生理学・栄養学など18科目」を履修しています

    また、医師や鍼灸師や化粧品メーカーの開発者など、外部の専門家を招いた研修を3ヶ月に1回行なっています

    2.知識共有

    月1回のサロン会議や全体会議で、エステティックに関わる新しい情報やお客様の事例などを共有しています

    3.資格取得

    スタッフは、日本エステティック業協会AEAが認定する検定試験を受験し、インターナショナルエステティシャンをはじめとする資格を取得しています。 ※スタッフ皆でが取得したディプロマを積んでみると、高さが23センチになりました

  3. 高い技術を伝承すること

    エステティックの基本は「手の技術」です。 手でしかできない技術があり、手でしか感じ取れない変化があり、手でしか出せない効果があると考えるからです。 エステ・ステーション30年の財産である高い技術力。その基礎となる「手の技術」を守り育てる仕組みがあります。

    1.20年以上のベテランのワザを伝える仕組み

    一流の美容専門学校で基礎をしっかり身につけた新人スタッフに足りないもの…それは「経験」です。実際にお客様の肌や体に触れた数が少ないのです。 一方、エステ・ステーションには、エステティシャン歴20年を超えるスタッフが各サロンに在籍します。彼女たちが積んできた経験とその上に培ってきた高い技術は、毎日のサロンワークの中で、すべてのスタッフに伝承されています。

    2.技術テスト

    先輩からレッスンを受け、アシスタントやセカンドスタッフとしてお客様を担当させていただきながら経験を積んで、いよいよシングルデビュー。その前に必ず行なっているのが、技術テストです。 テストでは、メインである手技の内容はもちろん、ベッドへのご案内から終了までの一貫した心遣いなど、お客様に気持ち良く施術を受けていただくために必要なことすべてをチェックします。

    この手は、エステティシャン歴40年を超えるエステ・ステーション代表 藤原弘呼の手です。5万人を超えるお客様お一人おひとりから学ばせていただいたことは、医療や最新の機器にも負けない「手の技術」「手当の心」があることです。

  4. 顧客満足度全国1位のクオリティを維持すること
    オリコン顧客満足度調査全国1位の実績に慢心しないこと

    2008年から6年連続でいただいた「オリコン顧客満足度調査全国第1位」の評価。「カタチの商品をお客様に提供しているサービス業のクオリティを可視化して評価する」ということをオリコンさんが、2006年の調査からお始めになったCSランキングです。

    エステ・ステーションの顧客満足度調査受賞歴

    • 2007年度 エステティック総合部門全国第2位・フェイシャル部門全国第2位
    • 2008年度 エステティック総合部門全国第1位 ≫オリコンサイトへ
    • 2009年度 エステティック総合部門全国第1位 ≫オリコンサイトへ
    • 2010年度 エステティック総合部門全国第1位 ≫オリコンサイトへ
    • 2011年度 エステティック総合部門全国第1位 ≫オリコンサイトへ
    • 2012年度 エステティック総合部門全国特別選出枠(回答者が規定数に達していないがトップランクサロンと同等の点数を獲得) ≫オリコンサイトへ
    • 2013年度 エステティック総合部門全国特別選出枠(回答者が規定数に達していないがトップランクサロンと同等の点数を獲得) ≫オリコンサイトへ

    大阪・神戸・京都と関西に6つのサロンしか持たないエステ・ステーションが、6年も続けて全国1位の点数をいただけたことは、今でも私たちの誇りですが、決して慢心してはいけないと思っています。現在は大手有名サロンさんの得票数にかなわず評価していただけることはありませんが、全国1位のクオリティを決して落とさないように上質のエステティックサービスを提供してまいります。

  5. エステティシャン自身が効果を実感していること
    お客様に自信を持って施術を行なうためには、自分自身や周りのスタッフの効果を知っていること

    「トラブルを抱えているときの気持ち」「状態がどんどん良くなることによって変わっていく気持ち」
    「洋服や趣味までも変わっていく」
    エステ・ステーションには、エステティック効果がもたらす気持ちの変化を、自分のこととして知っているエステティシャンがたくさんいます

ESTHE STATION FOR MEN

エステ・ステーション ウィズ心斎橋

大阪市中央区南船場4-6-1 南船場秋山ビル3F
free dial: 0120-67-3790

《電車でお越しの場合》
地下鉄各線「心斎橋駅」徒歩3分
地下鉄四ツ橋線「四ツ橋駅」徒歩3分

営業時間
平日  11:00~20:00
土日祝 10:00~19:00
休業日 木曜日